Politique de confidentialité

Chez FEMINA, le respect de votre vie privée nous tient grandement à coeur et c’est pourquoi nous avons mis en place des mesures pour assurer la sécurité de vos données confidentielles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer des modalités en matière de collecte et d’utilisation, de protection et de divulgation de vos données personnelles.

L’objectif de notre site web est de vous donner de l’information sur la clinique FEMINA, les services qui y sont offerts, l’équipe qui y travaille, la mission de la clinique ainsi quedes informations générales au sujet des problématiques pour lesquelles vous seriez amené.e.s à nous consulter. On y trouve également des liens externes vers notre portail de prise de rendez-vous en ligne (Medexa) et notre portail d’exercices (Physiotec).

Les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité de notre site sont applicables dès votre première utilisation du site web, et pour une durée illimitée, jusqu’à une potentielle modification de celle-ci.

Collecte d'informations personnelles

Nous recueillons certaines informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou que vous interagissez avec nos services. Les informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre date de naissance, vos antécédents médicaux, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :

- Fournir des services : Nous utilisons vos informations pour vous fournir des services de santé, notamment la prise de rendez-vous, la gestion de votre dossier médical et la communication avec vous concernant votre traitement.

- Communication : Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des rappels de rendez-vous, des informations sur nos services, des mises à jour de traitement ou toute autre communication liée à votre santé.

Amélioration de nos services : Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services, notre site web et nos processus internes afin de mieux vous servir.

Respect des obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou pour se conformer à une procédure judiciaire.

Divulgation des informations à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, tels que les services de prise de rendez-vous en ligne ou les services d'hébergement.

Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou pour se conformer à une procédure judiciaire.

Tel que mentionné ci-haut, notre site vous donne accès à deux portails externes avec lesquels nous faisons affaire quotidiennement pour mieux vous servir. Chacun de ces portails est assujetti à sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter directement pour plus d’informations.

Medexa

Le portail Medexa vous permet d’effectuer la prise de vos rendez-vous en ligne et collecte donc l’ensemble des informations associées à votre dossier de santé chez nous. Cela inclut notamment mais non-exclusivement:

- Vos informations d’identification personnelle (nom, prénom, adresse postale et courriel)
- Votre dossier médical
- Vos notes d’évaluation et de suivi des professionnelles consultées.

Selon Medexa, ces données sont cryptées et conservées sur des serveurs hautement sécurisés et situés au Canada.

Physiotec

Le portail Physiotec permet à votre thérapeute de vous envoyer votre programme d’exercices ainsi que tout autre document d’information qu’elle jugera pertinent. Pour ce faire, votre adresse courriel est utilisée afin de vous transmettre le lien pour accéder à votre portail. Le logiciel conserve également les données suivantes:

- Les informations d’identification personnelle (nom, adresse électronique, numéro de téléphone)
- Le nom et l’adresse électronique de votre professionnel de santé
- L’établissement de soins de santé où vous êtes inscrit en tant que patient (Clinique FEMINA)
- Votre programme d’exercices
- Les données relatives à l’avancement de votre programme d’exercices (que vous saisissez dans l’application en tant qu’utilisation
- Toute autre donnée personnelle incluse dans des documents, photos, vidéos que vous ou votre professionnelle de santé décidez de télécharger sur votre compte.

Le lien pour consulter directement la politique de confidentialité de Physiotec se trouve ici : https://physiotec.ca/ca/fr/privacy-policy/.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir vos informations personnelles.

Collecte automatique de données

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, le fournisseur d'accès Internet, les pages que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, ainsi que les fichiers que vous téléchargez. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse du trafic du site, de détection des erreurs et de sécurité du site.

Il est important de noter que la collecte de ces données automatiques se fait dans le respect des lois et réglementations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la collecte de données automatiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée au bas de cette politique de confidentialité.

Utilisation de témoins (Cookies)

Notre site web utilise des témoins pour améliorer votre expérience et fournir un service personnalisé. Les témoins, ou cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, vos préférences et vos interactions avec le site web. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic du site web, à personnaliser le contenu et à améliorer notre site pour mieux répondre à vos besoins.

Vous avez la possibilité de contrôler et de gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. En effet, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, mais veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site web.

Utilisation de Google Analytics

Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google qui nous permet de collecter des informations statistiques sur l'utilisation de notre site web. Cela nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, à analyser les tendances et à améliorer l'expérience des utilisateurs.

Lorsque vous visitez notre site web, Google Analytics collecte automatiquement certaines données, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, vos actions sur le site et les pages que vous consultez, via des cookies.

Les données recueillies par Google Analytics sont anonymisées et ne sont pas personnellement identifiables. Les adresses IP sont tronquées pour ne pas permettre l'identification individuelle. Nous utilisons ces informations pour générer des rapports sur l'activité du site, l'analyse des performances et l'optimisation de notre contenu.

Google Analytics a ses propres conditions d'utilisation et politique de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter pour obtenir plus d'informations sur la manière dont Google traite les données collectées. Vous pouvez également choisir de désactiver la collecte de données par Google Analytics en utilisant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Veuillez noter que l'utilisation de Google Analytics est soumise aux conditions générales de Google et que nous n'avons pas le contrôle direct sur les pratiques de Google en matière de confidentialité ou sur les données qu'ils collectent. Toutefois, nous prenons des mesures appropriées pour nous assurer que vos données sont traitées conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant l'utilisation de Google Analytics sur notre site web, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de répondre à vos questions.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informés des modifications éventuelles.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Clinique FEMINA
Adresse : 1651, chemin Ste-Foy
Téléphone : 418-440-9068
E-mail : info@cliniquefemina.com

En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 20 juin 2023